مقررات و قوانین کانگورو
بدون هیچ ابهام و نگرانی در کانگورو خرید خواهید کرد چون اینجا ما همه چیز را شفاف و روشن نگه می داریم. قوانین کانگورو مجموعه ای از بندهایی هستند که شامل مسئولیت های کلی و تعهدات شرکت، مقررات شرکت کانگورو، حقوق کاربران سایت و ضمانت اکانت های خریداری شده می شوند. اینجا تمام این قوانین برای شما شرح داده شده اند تا به شما کمک کنیم تا تجربه ای عالی و بدون دغدغه داشته باشید. پس با کانگورو همراه باشید.
مقررات و اصول کانگورو
کانگورو به چند اصل پایبنده! لطفا موارد زیر را با دقت بررسی کنید:
- اکانت هایی که کانگورو به شما پیشنهاد می دهد همگی قانونی هستند و همگی به طور کامل از پلتفرم های اصلی تهیه می شوند.
- سایت فروشگاهی Kangorou مطابق قوانین رسمی کشور ایران فعالیت می کند.
- تلاش ما بر این بوده تا تمام مراحل خرید را ساده نگه داریم و هیچ هزینه ی مخفی ای وجود نداشته باشد.
- حواستان باشد که حتما اطلاعات حقیقی و صحیح خود را وارد کنید و با کارتی به نام خود خرید کنید. در غیر این صورت پیگیری سفارش شما برای ما عملا غیر ممکن میشود!
- مهم ترین اصل در کار ما احترام به مشتری است. کانگورو متعهد است تا در تمام مراحل خرید با مشتریان خود با حفظ احترام همراه باشد.
- ممکنه در هنگام خرید زیرساخت های پیامکی دچار مشکل شوند و پیامک یا ایمیل برای شما ارسال نشود. توجه کنید که این موارد از کنترل کانگورو خارج است و در صورتی که پیامی دریافت نکردید، سفارشات خود را از طریق پنل کاربری و پشتیبانی دنبال کنید.
- ما در کانگورو موظف هستیم تا امنیت اطلاعات پنل کاربری شما را حفظ کنیم و با هیچ سازمان یا شخص دیگری به اشتراک گذاشته نمی شود.
- از آنجایی که کانگورو همیشه به اصول خود پایبند است، این حق را برای خود محفوظ میدارد که در مواردی خاص ارائه خدمات به کاربرانی که به اصول او احترام نمی گذارند را قطع کرده و آن ها را از خدمات خود محروم کند.
مسئولیت های کانگورو
ما در کانگورو متعهد هستیم بهترین کیفیت را ارائه دهیم به همین جهت قوانینی را برای خود وضع کرده ایم:
- تمامی اکانت های خریداری شده در کمترین زمان ممکن حداکثر تا 3 ساعت به مشتریان تحویل داده خواهند شد.
- همه ی سوالات شما را از طریق واتس اپ و تماس تلفنی پاسخ خواهیم داد و تا زمان تحویل اکانت و حتی بعد از آن همراه شما می مانیم.
- در صورتی که کاربران از اکانت های پرمیوم خریداری شده به درستی استفاده نکنند، ما در کانگورو مسئولیتی در قبال آن نخواهیم داشت.
- مطابق با قولی که به شما داده ایم عمل خواهیم کرد و اکانت های پرمیوم را تا آخرین روز اشتراک برای شما فعال نگه خواهیم داشت.
- شماره سفارش شما را از طریق پیامک و ایمیل برایتان ارسال خواهیم کرد.
- هر مورد مهم و یا خبر جدیدی و به صورت کلی همه چیز را به شما اطلاع رسانی خواهیم کرد.
حقوق مشتریان در کانگورو
برای کانگورو بسیار مهم است تا کاربران و مشتریان به مشکلی برخورد نکنند. بنابراین اهمیت دارد تا با حقوق خود آشنا باشید، چرا که تجربه ی خوب شما برای ما از همه چیز بیشتر اهمیت دارد.
- اکانت پرمیوم خریداری شده روی ایمیل شخصی مشتریان فعال می شوند و امکان انتقال آن به ایمیل دیگران وجود ندارد.
- چنانچه در تحویل محصول مشکلی ایجاد شود و یا به هر دلیل دیگری، امکان بازگشت وجه برای شما وجود دارد و کافی است از طریق پنل کاربری خود درخواست بازگشت وجه را ارسال کنید.
- اطلاعات شخصی شما نزد کانگورو محفوظ است و فقط برای امور فعال سازی اکانت پرمیوم مورد استفاده قرار می گیرند.
- در صورت بروز هرگونه سوال و مشکلی، می توانید از پشتیبانی سایت کمک بگیرید و این وظیفه ی ما است تا به شما کمک کنیم تا بهترین استفاده را از خرید خود داشته باشید.
- کاربران باید تمام اطلاعات حساب کاربری خود شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و موارد دیگر در پنل کاربری را به درستی تکمیل کنند.
- لازم است تا کاربران همزمان با خرید اکانت اطلاعات لازم در مورد محصول را از طریق توضیحات صفحه محصول و یا از طریق مقالات مجله کانگورو به دست آورد و بعد خرید خود را نهایی کنند. کانگورو مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران از محصول خریداری شده ندارد.
- ممکن است برای فعال سازی برخی از اکانت های پرمیوم نیاز به کد ملی و مدارک دیگر برای احراز هویت باشد. مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که در زمان احراز هویت لازم است تا با کانگورو همکاری کنند.
ضمانت خرید اکانت های پرمیوم تا روز آخر
برای آرامش بیشتر و خریدی بهتر کانگورو به شما ضمانت می کند که:
- کلیه ی اکانت های پرمیوم خریداری شده تا آخرین روز اشتراک فعال بمانند.
رویه بازگشت وجه
رویه ی بازگشت وجه در کانگورو بسیار ساده است. برای درخواست فقط کافی است برای پشتیبانی پیامی بگذارید و علت این درخواست را توضیح دهید. تیم کانگورو با شما تماس خواهند گرفت و اطلاعات لازم برای بازگشت وجه را دریافت خواهند کرد.
وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت کرده اید به شما بازگردانده می شود و معمولا این پروسه بین 24 تا 72 ساعت طول می کشد و در صورتی که ما به شما سرویس دادیم و سرویس برای شما ارسال شده باشه و شما باز هم درخواست کنسلی سفارشتون رو داشتید، چون ما خدمات رو دادیم و وقت و انرژی لازم رو گذاشتیم20% از مبلغ پرداختی کسر میشه و 48 تا 72 ساعت کاری وجه شما عودت خواهد شد. مشاهده صفحه رویه بازگشت وجه