برای ما در کانگورو هیچ چیزی مهم تر از رضایت کاربران و مشتریان ما نیست. تمام تلاش ما این است تا بتوانید یک تجربه ی عالی با اکانت های پرمیوم را داشته باشید و دقیقا همان چیزی باشد که انتظار دارید. اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد و اکانت فعال نشد، ما در کانگورو رویه ی بازگشت وجه را به گونه ای طراحی کرده ایم که خیالتان راحت باشد. در ادامه با رویه بازگشت وجه در سایت کانگورو بیشتر آشنا می شوید.
چه زمانی می توان درخواست بازگشت وجه داد؟
برای اینکه همه چیز عادی باشه در کانگورو شرایط خاصی برای درخواست بازگشت وجه تعریف شده است:
فعال نبودن اکانت پرمیوم: اگر اکانتی که به شما تحویل داده شده مشکلی داشته باشه و ما نتونیم بهتون جایگزین بدیم، می توانید درخواست بازگشت وجه کنید.
در چه مواردی امکان بازگشت وجه وجود ندارد؟
توجه داشته باشید که امکان بازگشت وجه در شرایط زیر وجود ندارد:
- اگر به دلیل استفاده نادرست از پلتفرم ها و تخطی از قوانین حساب شما غیرفعال شده است.
- اگر از خرید خود پشیمان شده اید.
- اگر دستگاه یا اینترنت شما برای کار کردن با پلتفرم ها مشکل دارند.
نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه چگونه است؟
رویه ی بازگشت وجه در کانگورو بسیار ساده است. برای درخواست فقط کافی است برای پشتیبانی پیامی بگذارید و علت این درخواست را توضیح دهید. تیم کانگورو با شما تماس خواهند گرفت و اطلاعات لازم برای بازگشت وجه را دریافت خواهند کرد.
وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت کرده اید به شما بازگردانده می شود و معمولا این پروسه بین 24 تا 72 ساعت طول می کشد و در صورتی که امکان ارسال اکانت جایگزین رو داشتیم و شما باز هم درخواست کنسلی سفارشتون رو داشتید، بعد از کسر 10% از مبلغ پرداختی شما هزینه به شما عودت می‌شود.
خرید در کانگورو به معنی آرامش خاطر است. هر مشکلی که پیش بیاید ما اینجا هستیم تا آن را برطرف کنیم .