رویه بازگشت وجه
برای ما در کانگورو هیچ چیزی مهم تر از رضایت کاربران و مشتریان ما نیست. تمام تلاش ما این است تا بتوانید یک تجربه ی عالی با اکانت های پرمیوم را داشته باشید و دقیقا همان چیزی باشد که انتظار دارید. اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد و اکانت فعال نشد، ما در کانگورو رویه ی بازگشت وجه را به گونه ای طراحی کرده ایم که خیالتان راحت باشد. در ادامه با رویه بازگشت وجه در سایت کانگورو بیشتر آشنا می شوید.
چه زمانی می توان درخواست بازگشت وجه داد؟
برای اینکه همه چیز عادی باشه در کانگورو شرایط خاصی برای درخواست بازگشت وجه تعریف شده است:
فعال نبودن اکانت پرمیوم: اگر اکانتی که به شما تحویل داده شده مشکلی داشته باشه و ما نتونیم بهتون جایگزین بدیم، می توانید درخواست بازگشت وجه کنید.
در چه مواردی امکان بازگشت وجه وجود ندارد؟
توجه داشته باشید که امکان بازگشت وجه در شرایط زیر وجود ندارد:
- اگر به دلیل استفاده نادرست از پلتفرم ها و تخطی از قوانین حساب شما غیرفعال شده است.
- اگر از خرید خود پشیمان شده اید ولی ما پرداخت و خرید سرویس شما رو انجام داده باشیم.
- اگر دستگاه یا اینترنت شما برای کار کردن با پلتفرم ها مشکل دارند.
نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه چگونه است؟
رویه ی بازگشت وجه در کانگورو بسیار ساده است. برای درخواست فقط کافی است برای پشتیبانی پیامی بگذارید و علت این درخواست را توضیح دهید. تیم کانگورو با شما تماس خواهند گرفت و اطلاعات لازم برای بازگشت وجه را دریافت خواهند کرد. خدماتی که برای شما پرداخت ارزی انجام شده امکان درخواست کنسلی فقط زمانی هست که سفارش شما انجام نشده باشه و یا امکانات اکانتی که شما براش پرداخت کرده بودید از بین رفته باشه.
وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت کرده اید به شما بازگردانده می شود و معمولا این پروسه بین 24 تا 72 ساعت طول می کشد و در صورتی که ما به شما سرویس دادیم و سرویس برای شما ارسال شده باشه و شما باز هم درخواست کنسلی سفارشتون رو داشتید، چون ما خدمات رو دادیم و وقت و انرژی لازم رو گذاشتیم اما شما همکاری های لازیم رو نداشتید 20% از مبلغ پرداختی شما کسر میشه و 48 تا 72 ساعت کاری وجه شما عودت خواهد شد.
خرید در کانگورو به معنی آرامش خاطر است. هر مشکلی که پیش بیاید ما اینجا هستیم تا آن را برطرف کنیم .