پیگیری سفارش در کانگورو| راه های پیگیری سفارش

بعد از ثبت سفارش خود در سایت کانگورو به راحتی می توانید همه چیز را تحت کنترل داشته باشید چرا که ما یک سیستم پیگیری سفارش ساده و شفاف را برای کاربران خود طراحی کرده ایم تا در هر لحظه وضعیت سفارش خود را بدانید. با ما در کانگورو همراه باشید تا تمام مراحل پیگیری سفارش را برایتان توضیح دهیم.

بعد از پرداخت چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت و پرداخت سفارش، برای شما پیامک و ایمیلی شامل اطلاعات سفارش و کد رهگیری آن ارسال می شود.
میتوانید در پنل کاربری، بخش سفارشات وضعیت سفارش را چک کنید. در همین بخش سفارش های قبلی شما قابل رویت است.
علاوه بر اینکه می توانی شخصا وضعیت سفارش را چک کنید، بعد از تکمیل هر مرحله برای شما ایمیل و پیامک ارسال می شود تا در جریان کار قرار بگیرید.

سفارش من در چه وضعیت هایی قرار می گیرد؟

هنگام بررسی وضعیت سفارش خود متوجه می شوید که سفارش در 7 وضعیت زیر قرار می گیرد که هر کدام معنای خاص خود را دارد.

در انتظار تایید

بعد از پرداخت، سفارش شما در سایت ثبت می شود. در این مرحله پرداخت و جزئیات دیگر بررسی می شود و در صورت تایید پرداخت وارد مرحله بعد می شود.

در حال انجام

در این وضعیت، تیم کانگورو در حال رسیدگی به سفارش شما است و فعال کردن اکانت های پرمیوم خریداری شده روی ایمیل شما است. این مرحله حداقل تا 1 ساعت و حداکثر تا 3 ساعت طول می کشد.

تکمیل شده

در این وضعیت اکانت فعال شده و اطلاعات و جزئیات مورد نیاز برای شما ارسال شده است.

شکست خورده

ممکن است عملیات فعال سازی به دلایل مختلفی به خوبی پیش نرود و فرایند به درستی پیش نرفته باشد در این وضعیت اکانت پریموم روی ایمیل شما فعال نشده و از طریق پنل کاربری به شما اطلاع رسانی خواهد شد. اگر وضعیت سفارش شما در این حالت بود حتما با پشتیبانی در ارتباط باشید.

مسترد شده

ممکن است به دلایل متعددی در روند فعال کردن اکانت مشکلی پیش بیاید یا از خرید خود پشیمان شده باشید در این وضعیت تا 48 ساعت امکان درخواست بازگشت وجه وجود دارد.